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Ladendiebstähle waren trotz Kamera ein großes Problem.
Seit wir einen Doorman beschäftigen fühlen sich unsere Kunden und Mitarbeiter sicherer und es wird weniger geklaut.

Ladendetektiv und Doorman

In Deutschland gehören Ladendiebstähle zur Tagesordnung. Mit einem Ladendetektiv oder Doorman können Sie die hohen Umsatzeinbußen drastisch reduzieren. Wir stehen Ihnen als professioneller Sicherheitsdienst für die Sicherheit Ihrer Geschäfte zur Verfügung.

Unsere Ladendetektive helfen Ihnen dabei, Ladendiebstähle zu verhindern und Kosten durch Diebstahl und Vandalismus zu reduzieren. Um nicht erst bei Kassensturz und Inventur Diebstähle zu bemerken, ergreifen Sie Präventivmaßnahmen und stellen Sie einen Ladendetektiv ein.

Ladendetektive decken raffinierte Diebe auf

Obwohl Waren heutzutage oftmals elektronisch gesichert sind, ist dieses Verfahren nach wie vor nicht bei allen Produkten möglich. Zudem werden Ladendiebe immer raffinierter. Um Diebesgut unbemerkt aus dem laden zu schaffen, wird nicht selten auf moderne Technik zurückgegriffen, wie z.B.

  • Taschen mit einem doppelten Boden
  • Vorheriges Ausspionieren des Geschäftes
  • Ausnutzung der Kamera-Perspektiven
  • Technische Tricks, um Produktsicherungen auszuschalten

Der Wachdienst und Sicherheitsdienst Paffen kümmert sich mit einer Sicherheitskraft wie einem Ladendetektiv oder einem Doorman (Türsteher) im Eingangsbereich um die Sicherheit Ihres Geschäftes.

Wie wir Ladendiebstahl effektiv verhindern

Ehe wir mit unseren Security-Diensten beginnen, kümmern wir uns um eine umfassende Überprüfung Ihrer Ladenlokale. Dabei prüfen wir vorrangig Ihre Sicherheitstechnik (z.B. Warensicherungsanlage), um Optimierungsmaßnahmen passgenau zu planen. Anschließend leiten wir auf Wunsch konkrete Maßnahmen ein, um die Sicherheitsstufe in Ihrem Geschäft zu erhöhen. So wird es Einzeltätern und Diebesbanden erschwert, einen Ladendiebstahl zu begehen.

Eine moderne Kameratechnik sowie eine Warensicherungsanlage sind jedoch heutzutage nicht immer ausreichend, um Ladendiebe von einer Straftat abzuhalten. Aus diesem Grund liegen die Umsatzverluste durch Ladendiebstahl trotz Kameraüberwachung oft noch im ein- bis zweistelligen Prozentbereich.

So arbeiten unsere Ladendetektive

Als Ladendetektiv arbeiten wir im Hintergrund, um präventiv wie unmittelbar nach dem Geschehen Ladendiebe mit ihrem Diebesgut zu stellen und die Personalien aufzunehmen. Der Kaufhausdetektiv darf hier lediglich das Jedermannsrecht ausüben, welches ihm von dem Geschäftsinhaber übertragen wird. Im Zweifel muss die Polizei dazu gerufen werden. Unsere Ladendetektive sind speziell geschult und arbeiten immer rechtssicher und souverän.

Zu den Aufgaben eines Ladendetektivs zählt die reine Observation und Überwachung des Geschäfts sowie die Auswertung des Kameramaterials. Wird ein Diebstahl festgestellt, übernimmt der Ladendetektiv die Recherchen und Personenkontrollen. Der Kaufhausdetektiv agiert dabei die meiste Zeit verdeckt, bis es zu einer Konfrontation mit einem Straftäter kommt.

Natürlich observiert unser Ladendetektiv das Verhalten eines Kunden lieber länger und genauer, als einen Kunden versehentlich zu beschuldigen. Dies kann sonst für den Kunden, den Ladendetektiv, aber auch für Ihr Unternehmen unangenehm ausgehen. Um dies zu vermeiden, konfrontieren unsere Mitarbeiter Ihre Kunden erst bei einem beobachteten Diebstahl.

Worauf wir bei unseren Ladendetektiven achten

Damit Ihnen unser Mitarbeiter als Ladendetektiv effektiv zur Seite stehen kann, sind unsere Sicherheitsfachkräfte umfassend geschult. Dabei setzen wir auf spezielle interne Schulungen, um als Ladendetektiv und Kaufhausdetektiv tätig zu werden. Dazu zählt auch das Erlernen von Deeskalationstechniken.

Wenn wir Sie als Detektiv in Ihrem Geschäft unterstützen, agieren wir ohne Dienstkleidung und sind stattdessen als reguläre Kunden getarnt. Ein freundlicher Umgang mit Ihren Kunden sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild unserer Mitarbeiter und auch die Identifizierung mit Ihrer Firmenidentität ist uns hierbei sehr wichtig.

Beweissicherung durch moderne Technik

Um einen Dieb beweissicher und zuverlässig überführen zu können, arbeiten wir mit moderner Funktechnik, die unauffällig eingesetzt wird. Auf diese Weise können wir eine optimale Kommunikation zwischen dem Ladendetektiv vor Ort und unserem Mitarbeiter vor den Kamera-Bildschirmen gewährleisten. In den meisten Fällen führt diese Vorgehensweise zu einer Ergreifung des Täters.

Da Täter in der Regel nicht gewillt sind, mit uns oder der Polizei zu kooperieren, ist eine beweissichere Ergreifung der Täter das A und O. Daher sorgen unsere Sicherheitskräfte für eine professionelle Abwicklungder Personalien-Feststellung und bieten Ihnen qualitativ hochwertige Kameraaufnahmen.

So arbeiten unsere Mitarbeiter als Doorman

Als Türsteher, in der Branche üblicherweise als „Doorman“ bezeichnet, agieren wir im Gegensatz zum Ladendetektiv im Vordergrund. Meist wird ein Doorman im Ein- oder Ausgangsbereich eingesetzt und wirkt für potenzielle Diebe von vornherein abschreckend. Die reine Präsenz kann also für Täter schon Abschreckung genug sein, um keinen Diebstahl zu begehen. Allerdings wird der Doorman auch dafür eingesetzt, um Tätergruppen durch eine diskrete Beobachtung frühzeitig zu identifizieren. Somit kann der Doorman präventive und geeignete Maßnahmen ergreifen, um das Geschäft vor einem Diebstahl zu schützen.

Zugleich soll der Doorman im Eingangsbereich sowie auch im Ausgangsbereich auf Ihre Kunden ansprechend und einladend wirken. Dazu zählt auch, dass sich unser Mitarbeiter mit ihrer Firmenidentität identifizieren kann, um diese entsprechend zu repräsentieren. Für uns gehört dazu, für Service und Kundenfreundlichkeit zu sorgen. Nicht selten sehen Kunden den Doorman als Ansprechpartner, um Auskunft zum Geschäft oder Produkten zu bekommen. Zudem gibt unser Doorman als Sicherheitskraft Ihren Mitarbeitern und Kunden gerade in den späteren Abendstunden ein sicheres Gefühl.

Die Aufgaben eines Doormans bestehen auch darin, Kontrollgänge durch das Geschäft zu machen. Damit zeigen wir Präsenz im gesamten Geschäft. Tatverdächtige können so beobachtet und abgeschreckt werden. Das Aufgabenspektrum endet allerdings nicht mit dem Aufdecken der Straftat, sondern geht darüber hinaus. Auch das Ausfüllen von Strafanträgen zählt zu den Aufgaben der Doormen. Bei einem Kontrollgang achtet der Doorman beispielsweise auch auf Waren, an denen die Warensicherung entfernt wurde, oder ob die Warensicherungsanlage ordnungsgemäß funktioniert.

Worauf wir bei der Tätigkeit als Doormen achten

Damit Ihnen unser Mitarbeiter Ihnen als Doorman effektiv zur Seite stehen kann, sind auch unsere Doormen umfassend geschult, um fachgerecht zu handeln und das Geschäft diskret zu beobachten und vor potenziellen Tätergruppen zu schützen. In den Schulungen lernen unsere Mitarbeiter einen angemessenen Umgang mit Tatverdächtigen, sowie Deeskalationstechniken gegenüber Straftätern anzuwenden. Allerdings können Doormen sowie auch Ladendetektive trotz ausreichender Schulung nicht alle Fälle eigenständig klären und müssen dementsprechend bei einigen Straftätern auch die Polizei dazu holen.

Unsere Sicherheitsdienste im Tür-Bereich sind aktiv und offen als Doorman bzw. Türsteher zu erkennen und mit passender Dienstkleidung ausgestattet. Unsere Mitarbeiter haben ein gepflegtes Erscheinungsbild, sind freundlich und schreiten bei Bedarf umsichtig und schnell ein.

Wann ist der Einsatz eines Ladendetektivs oder Doorman sinnvoll?

Besonders wenn es in Ihrem Geschäft oder Unternehmen bereits zu Diebstählen gekommen ist, ist die Investition in Doormen oder Detektive sinnvoll. Ein geschulter und fachkundiger Mitarbeiter kann Ihnen bei der Diebstahlprävention helfen und Inventurdifferenzen verringern. Auf Wunsch bieten wir auch Ermittlungen an, falls wiederkehrende Diebstähle oder Vandalismus Ihnen zu schaffen machen.

Gerne erstellen wir auch für Ihr Geschäft ein individuelles Sicherheitskonzept zur drastischen Senkung Ihrer diebstahlbedingten Umsatzverluste. Auf Wunsch übernehmen wir auch den gesamten Objektschutz für Sie.

Als Sicherheitsdienst in KölnBonn, Aachen, Rhein-Sieg-Kreis, Rhein-Erft-Kreis, Düsseldorf, Dortmund, Koblenz und Frankfurt und Umgebung stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Sprechen Sie uns an!


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  • Qualitätsmanagement gemäß DIN EN ISO 9001:2015
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  • Kurzfristige Einsätze möglich
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