Bei dringenden Anliegen können Sie sich 24 Stunden rund um die Uhr an unsere Notruf- und Serviceleitstelle unter der Rufnummer 0228 97 27 55 36 an uns wenden.
Haben Sie allgemeine Fragen, wünschen einen Termin, möchten sich in unserem Unternehmen für eine Stellungausschreibung bewerben oder haben sonstige Anfragen? Schreiben Sie eine E-Mail an info@paffen-sicherheit.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
Der Night Auditor übernimmt den Empfangstresen des Hotels für die Nacht. Er ermöglicht einen späten Check-In und kümmert sich neben den Belangen der Gäste auch um den Tagesabschluss und EDV-Tätigkeiten rund um die Rezeption. Der Night Auditor wird auch Nachtportier genannt. Die Arbeitszeit beginnt meistens ab 22 Uhr und endet um 6 Uhr morgens.
Ein großes Problem in der Hotellerie besteht darin, dass für Nachtdienste die Personaldecke oft dünn ist. In der Praxis zeigt sich, dass es gerade für die Nachtschichten eine hohe Personalfluktuation gibt. Doch auch nachts benötigen gehobene Hotels für Ihre Gäste einen vertrauenswürdigen und verantwortungsvollen Ansprechpartner.
Um Kontinuität in den nächtlichen Betrieb zu bringen und das ständige Anlernen neuer Mitarbeiter zu vermeiden, greifen immer mehr Hotels auf externe Night Auditoren zurück. So wird dauerhaft ein reibungsloser Ablauf garantiert. Auch die saisonalen Unterschiede im Personalbedarf können problemlos ausgeglichen werden – genau wie unvorhergesehene Ausfälle beim eigenen Personal.
Der Paffen Sicherheitsdienst bietet Ihnen:
Referenzen
Unsere Kunden schätzen uns als zuverlässigen und umsichtigen Partner in allen Fragen der Sicherheit.
Für Ihre Gäste ist es wichtig, rund um die Uhr einen kompetenten Ansprechpartner an der Rezeption zu haben. Alle auftretenden Sorgen und Probleme müssen sofort gelöst werden können. In Notfallsituationen springt der Night Auditor als Koordinator von Rettungskräften ein und sorgt für die Sicherheit der Gäste.
Unsere Night Auditoren lösen auftretende Problemsituationen selbstständig, ruhig und routiniert. Durch die Ausbildung in unserem Sicherheitsunternehmen bewahren sie auch in heiklen Situationen einen kühlen Kopf und wissen, was in Gefahrensituationen zu tun ist.
Folgende Aufgaben übernehmen unsere Night Auditoren für Sie:
● Annahme eingehender Telefonate und schriftlichen Anfragen
● Bearbeitung von Reservierungen
● Bardienste und Frühstücksaufbau
● Rechnungsbearbeitung und Kassenführung
● Übermittlung und Übergabe aller wichtigen Daten und Vorfälle an die Frühschicht
● Tagesabschluss, Datensicherung, sonstige EDV-Tätigkeiten
● Vorbereitung der Rezeption für den nächsten Morgen/Tag
● Regelmäßige Kontrollgänge im gesamten Hotelkomplex
● Überwachung aller sicherheitsrelevanten Bereiche und Eingänge
Viele Gäste empfinden es im Hotel als wichtig, auch nachts einen direkten Ansprechpartner an der Rezeption zu haben. Gerade im gehobenen Hotelsegment gehen Anfragen zu Hotelservices und bei auftretenden Problemen auch zu später Stunde noch an der Rezeption ein.
Aber nicht nur die verschiedenen Serviceleistungen sind ein Grund, um einen Night Auditor zu engagieren. Auch die Sicherheit spielt dabei eine entscheidende Rolle. Unsere Night Auditoren haben im Blick, wer in dieser Zeit das Hotel betritt, und sichern den Gästebereich durch regelmäßige Kontrollgänge im gesamten Hotelkomplex. Ob Brand, Wasserrohrbruch oder medizinischer Notfall - in Notsituationen leiten sie rasch die entsprechenden Maßnahmen einleiten.
Späte Check-Ins und Buchungsanfragen, Restaurantbelege und Dateipflege am PC – an der Rezeption herrscht bis spät abends Betrieb. Überlassen Sie unseren erfahrenen Night Auditoren die Buchungspflege, Rechnungsbearbeitung und den Tagesabschluss. Wir kümmern uns um eingehende Anrufe und E-mails und kennen die gängigen Hotelreservierungssysteme. Ihre Frühschicht erhält ein Übergabeprotokoll aller wichtigen Daten und Vorfälle und kann sich sofort den Tagesaufgaben und den Gästen widmen.
Von der Notfallsituation bis hin zu einfachen Fragen Ihrer Gäste: Unsere Nachtportiers sprechen Deutsch und Englisch. So läuft die Kommunikation mit internationalen Gästen problemlos, und Buchungsanfragen und Anrufe können vollständig bearbeitet werden.
Als Night Auditor sind neben fachlicher Qualifikation auch persönliche Eignung wichtig. Sicherheit und Service müssen in diesem Job Hand in Hand gehen. Wir arbeiten daher nur mit gut ausgebildetem Fachpersonal, auf das Sie sich verlassen können. Unsere Nachtportiere agieren flexibel und stets kundenorientiert, und haben alle Sicherheitsaspekte des Hotelbetriebs ständig im Blick.
Paffen Sicherheit steht für ein hohes Maß an Verantwortung und Serviceorientierung. Als Sicherheitsdienst sind wir auf individuelle Lösungen spezialisiert, die zu Ihnen und Ihrem Betrieb passen. Aus diesem Grund findet zunächst ein intensives Beratungsgespräch statt. Darin ermitteln wir den Bedarf und legen gemeinsam ein Budget fest. Neben den klassischen Aufgaben eines Night Auditors bieten wir Ihnen weitere Dienstleistungen rund um das Thema Sicherheit, speziell für die Hotellerie. Hierzu zählen unter anderem ausgebildete Fachkräfte in den Bereichen Objektschutz und Revierdienst. Darüber hinaus bieten wir auch Dienstleistungen im Veranstaltungsschutz und Personenschutz.
In folgenden Städte steht unser Sicherheitsdienst Ihnen gern für alle Dienstleistungen rund um die Sicherheit zur Verfügung:
● Köln
● Bonn
● Aachen
● Rhein-Sieg-Kreis
● Rhein-Erft-Kreis
● Düsseldorf
● Duisburg
● Dortmund
● Koblenz
● Frankfurt und Umgebung
Gern unterstützen unsere Night Auditoren Sie für einen reibungslosen nächtlichen Ablauf in Ihrem Hotel. Rufen Sie uns an!
