Das Rhein-Hotel St. Martin liegt zentral in Köln und gehört seit vielen Jahren zu den festen Adressen für Gäste, die die Stadt privat oder geschäftlich besuchen. Durch die Lage in unmittelbarer Rheinnähe und die Nähe zur Altstadt ist das Hotel ganzjährig gut ausgelastet und auch in den Abend- und Nachtstunden stark frequentiert. Ein verlässlicher Ansprechpartner vor Ort ist daher besonders wichtig.
"Die Zusammenarbeit mit dem Rhein-Hotel St. Martin war über viele Jahre eine verlässliche Partnerschaft. Wenn man ein Haus so lange im Nachtdienst begleitet, entsteht ein sehr gutes Verständnis für Abläufe, Gäste und Besonderheiten. Diese Kontinuität hat den Alltag für beide Seiten erleichtert und die Zusammenarbeit über die Jahre getragen."
Seit dem Jahr 2001 bis einschließlich 2025 durften wir das Rhein-Hotel St. Martin im Nachtdienst begleiten. Über diesen langen Zeitraum haben unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter den Night-Auditor-Dienst übernommen und waren in den Nachtstunden erste Anlaufstelle für Gäste. Dazu gehörten unter anderem der Check-in und Check-out bei Spät- und Frühankünften, die Betreuung von Gästen bei Fragen oder Anliegen sowie die Überwachung des Hauses während der Nacht.
Neben den klassischen Aufgaben des Night Auditors haben wir auch unterstützende Tätigkeiten im laufenden Hotelbetrieb übernommen. In den frühen Morgenstunden bereiteten wir den Frühstücksbereich vor, deckten Tische und sorgten dafür, dass der Tagesbetrieb gut starten konnte. Auch organisatorische Aufgaben im Hintergrund gehörten regelmäßig zu unserem Einsatz.
Die sehr lange Zusammenarbeit spricht für ein hohes Maß an Vertrauen und Verlässlichkeit. Für uns war der Einsatz im Rhein-Hotel St. Martin ein besonderes Projekt, das gezeigt hat, wie wichtig Kontinuität, ein ruhiges Auftreten und ein serviceorientierter Nachtdienst im Hotelbetrieb sind.
"Dank der nächtlichen Unterstützung durch den Sicherheitsdienst Paffen konnten wir einen zuverlässigen Empfang rund um die Uhr sicherstellen."
